Условия использования

SIA "Sonaks Pluss", рег. № 40003625497, адрес: Dēļu iela 7, Rīga, LV-1004 (далее — интернет-магазин), предоставляет содержимое этого сайта, товары и услуги в соответствии с настоящими условиями использования.

1. Общие положения

Если потребитель приобретает товары или услуги через этот сайт, такое соглашение считается дистанционным договором и регулируется законодательством Латвийской Республики о дистанционных договорах, в том числе, но не только, Законом о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров о дистанционном договоре.

2. Совершение покупки

Цены и характеристики продаваемых в интернет-магазине товаров указаны рядом с товарами.

Чтобы оформить заказ, добавьте нужные товары в корзину, заполните все необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой будет показана на экране. Оплатите покупку, чтобы завершить заказ.

3. Условия оплаты

Валюта расчётов на сайте — евро. Покупку можно оплатить следующими способами, которые предоставляет платёжная платформа makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor;
платежи картами Visa/Mastercard;
Apple Pay;
Google Pay.

При оплате через интернет-банк подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу с момента успешного поступления платежа на банковский счёт интернет-магазина. Если по какой-либо причине выполнить заказ невозможно, покупатель будет об этом проинформирован, а уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней после получения уведомления.

4. Условия доставки

Товары доставляются на территории Латвийской Республики. Купленные товары доставляются:

курьерами SIA "Sonaks Pluss";
самовывозом из офиса на ул. Дēļu, 7 в Риге;
партнёрами Omniva и DPD через почтоматы и курьерскую почту.

Все сборы и налоги, необходимые для получения отправления в пункте назначения, оплачивает покупатель.

Стоимость доставки показывается до подтверждения заказа. Купленные товары доставляются по указанному покупателем адресу в течение 1–2 рабочих дней в зависимости от выбранного способа доставки, если товар есть на складе. В исключительных случаях мы вправе отправить товар в срок до 45 календарных дней, уведомив об этом клиента.

5. Право отказа

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения. Если от какого-либо товара отказаться нельзя, это будет указано рядом с товаром с объяснением причины. Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отказа, товар можно использовать только по назначению, а потребитель отвечает за сохранение его качества и безопасности в течение срока отказа. Если товар использовался ненадлежащим образом или повреждён из-за небрежного обращения или несоблюдения инструкции, если утеряна оригинальная упаковка или она существенно повреждена, интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа, частное лицо должно подать форму отказа, доступную на портале клиента, или направить информацию на адрес pasutijumi@sonaks.lv в течение 14 дней после получения товара.

Покупатель оплачивает расходы на возврат товара, кроме случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неверный или повреждённый товар).

Покупатель обязан без промедления, но не позднее чем через 14 дней после отправки формы отказа вернуть товар продавцу. После получения возвращённого товара интернет-магазин немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней, возвращает все платежи, полученные от покупателя по дистанционному договору.

Продавец вправе удерживать платёж до получения товара или подтверждения его возврата. Если покупатель выбрал иной способ отправки, чем самый дешёвый из предложенных интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать превышающие расходы на отправку.

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами и препятствиями вне его разумного контроля.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать его возврата от покупателя, если указанная в интернет-магазине цена по ошибке значительно ниже рыночной.

6. Права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору

Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданных покупателю товаров условиям договора или за недостатки, возникшие в течение 6 месяцев со дня доставки товара клиенту или существовавшие на момент доставки, если такое предположение не противоречит свойствам товара или характеру недостатка. Покупатель должен незамедлительно, в течение 2 месяцев после обнаружения несоответствия, сообщить о нём продавцу, то есть подать жалобу, написав на pasutijumi@sonaks.lv.

Интернет-магазин не отвечает за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если у купленного товара есть недостатки, за которые отвечает продавец, покупатель вправе потребовать бесплатно устранить их или заменить товар новым.

Если товар невозможно отремонтировать или заменить, продавец возвращает покупателю все платежи, предусмотренные дистанционным договором. На жалобу потребителя продавец даёт письменный ответ в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель указал при заказе товара, например имя, фамилию и адрес электронной почты.

Интернет-магазин передаёт персональные данные поставщикам транспортных услуг для доставки товара.

Если вы явно согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости, мы можем время от времени присылать вам информацию о наших услугах и новых предложениях. Для этого мы можем обрабатывать адрес электронной почты, указанный при подписке. От этих сообщений можно отказаться, написав на pasutijumi@sonaks.lv.

8. Порядок разрешения споров

В вопросах, не оговорённых настоящими условиями, покупатель и продавец обязуются соблюдать действующие нормативные акты Латвийской Республики.

Стороны решают все споры путём переговоров или переписки. Если спор не удаётся решить таким образом, он рассматривается в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами. Споры между покупателем (потребителем) и продавцом также можно передать на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей.

Покупатель также вправе обратиться в органы Европейского союза по разрешению споров.